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経営基本方針
1.我が社はお客様の期待や希望を超えるサービスを追及し、常にお客様から必要とされる会社であり続けます。
2.我が社は常に創意工夫を重ね革新する会社であり続けます。
3.我が社は社員と社員の家族の生活向上を追求し.、希望と生きがいの持てる会社を目指します。
4.我が社は永続的な発展を図るために健全かつ公正な経営を目指し、株主や社員の期待に 応えます。
5.我が社は地球環境の保全に努めるとともに、良き企業市民として地域社会に貢献します。
環境理念
私達は、緑の地球をこれからの後世に引き継ぐため、不動産を通して環境の保全と創造に 最善を尽くし、この社会からより一層信頼される企業を目指します。
経営理念
私達は、お客様と社員が誇りと喜びを共創でき、尚且つ共栄できる立派な企業を目指します。
五つの社訓
「はい」という素直な心
「ありがとう」という感謝の心
「すみません」という反省の心
「おかげさま」という謙虚な心
「私がする」という奉仕の心
五つの精進
1.誰にも負けない努力をする
2.生きていることに感謝する
3.毎日の反省(利己の反省)
4.謙虚にして驕らず
5.善行・利他行を積む
クレームに関する姿勢
1. クレーム発生の際は、大小を問わず直ちにその部署の責任者及び営業担当者・上司に報告する。
2. どんなに良い仕事をしてお客様に喜んで頂いて引渡しをしても、その後のクレームに対する処置を誤れば、お客様は離れていくし、良い印象は持たない。せっかくの苦労も無駄になるどころか、悪口さえ言われ評判を落とすことも現実にある。私共はクレーム対応に対して全ての業務に優先して対処することを基本姿勢とする。
3. クレーム対応が完了したら、クレーム報告書を作成し提出する。報告書はクレーム再発防止の資料として保管する。
4. クレーム発生について責任は問わない。しかし、報告および報告書の作成等がされなかった 場合及び処理が不完全でお客様から再度クレームがでた場合は厳しく責任を追及し、必要に応じては昇給・ボーナスの減給事項とする。
5. 私共はこのクレーム応対・処理についてのかかる時間及び費用は無視し、完全処理を行う。